Le formulaire de la page d'accueil sert uniquement à envoyer une demande de contact. Avant l'envoi effectif du colis, un conseiller vous appelle pour convenir de la quantité, de l'adresse de livraison, du tarif transporteur exact, du mode de paiement et du montant total.
Les frais indicatifs pour un colis de 1 à 2 kg sont compris entre 4,90 € et 7,90 € (Colissimo, Chronopost ou prestataire équivalent). Toute majoration liée au poids, à une zone difficile d'accès, à la Corse, aux DOM-TOM ou à un mode de transport particulier vous est indiquée avant la confirmation définitive par téléphone. Le délai habituel en métropole est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
En cas de vente à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une déclaration claire au service client avant l'expiration de ce délai.
Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires, dans son emballage d'origine, et n'avoir subi que les manipulations nécessaires pour en constater la nature et les caractéristiques. Le consommateur est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir ses caractéristiques, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.
L'article L. 221-28 du Code de la consommation prévoit une exception pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois le sceau ouvert. Cette exception ne s'applique que si les conditions légales sont réellement réunies. Elle ne vous prive pas automatiquement du droit de rétractation tant que le sceau de protection n'a pas été rompu.
Sauf accord individuel contraire, ou si le bien est défectueux ou a été envoyé par erreur, les frais postaux ou de transport du retour restent à la charge du consommateur. En cas d'erreur ou de produit non conforme, contactez-nous avant de renvoyer le colis afin de trouver une solution.
Vitalité France SAS
Adresse de retour : 7 rue de la République, 69002 Lyon, France
Téléphone : 01 42 56 78 91
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